常见问题
  • 问:掉外设(键盘、鼠标、耳机)

    1、外设全掉

    问题描述:

    外设断电,键鼠无法使用,耳机没有声音

    解决办法:

    更换主机与TX卡(发射卡)之间的USB线

    系统设置方面,关闭所有USB HUB省电

    网吧是否有接地线,接地是否正常

    2、单掉键盘或鼠标

    问题描述:

    键盘、鼠标断电或开机不通电,无法使用

    解决办法:

    某些键鼠需安装驱动或者更新固件,才能正常使用

    主板BIOS里ERP打开

    静电或接地引起

    3、单掉耳机

    问题描述:

    耳机突然没有声音

    解决办法:

    安装USB声卡驱动,因RX自带USB声卡,USB耳机也是自带声卡

  • 问:显示屏出现闪屏、黑屏现象

    1、  手机信号干扰

    问题描述:

    手机放桌面,来电话的时候显示器出现闪屏严重者出现黑屏

    解决办法:

    子母线不要靠桌板太近,水晶头按照抗干扰做法重新打

    2、  水晶头

    问题描述:

    使用过程中,随机出现闪屏黑屏的情况

    解决办法:

    检查水晶头线是否全部顶到头,母线外层绝缘皮是否卡进水晶头固定

    3、  RX(接收端盒子)

    问题描述:

    使用过程中,随机出现闪屏黑屏的情况

    解决办法:

    检查RX的RJ45口,查看RJ45口1、8号弹针是否被压下没弹起

    4、  连接线接触不良

    问题描述:

    使用过程中,随机出现闪屏黑屏的情况

    解决办法:

    检查显卡到RX卡DVI或HDMI线接触是否良好,水晶头塑料弹片是否被压住导致接触不良

  • 问:其它问题

    1、  耳机有杂音或电流音

    接地不良或未接地,部分USB耳机因质量原因需接RX靠音频接口旁的USB口

    2、  耳麦有杂音

    接地不良或未接地

    3、  关机后显示器不休眠

    主板BIOS里打开ERP

    4、  关机后外设一直通电亮灯

    主板BIOS里打开ERP,外设应接RX正面靠网线接口旁的三个USB口,不要接RX侧面两个USB口及正面音频接口旁的USB口

    5、  显示出线红、蓝、绿等线条

    检查DVI线、水晶头以及RX端RJ45接口里的弹针是否被压下没弹上来

    6、  开不了机

    检查主板与TX卡跳线,检查水晶头线序

在线客服
客服电话
  • 400-666-2100